Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine complet (accessoires, câbles, notice). Le reçu ou la preuve d'achat est requis.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@trackeurpro.fr
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions
Les cartes SIM déjà activées ne peuvent pas être retournées une fois insérées dans un appareil, pour des raisons d'hygiène et de sécurité liées à l'activation réseau. Les articles en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf mention contraire.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la loi, si la marchandise est livrée dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, pour quelque raison que ce soit, sans justification. L'article doit être dans le même état que reçu, non utilisé, avec son emballage d'origine.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans remboursement visible, contactez-nous à contact@trackeurpro.fr.